Conditions générales de vente

Terms of Sale


Roseclaire Patisserie
11 Rue Henri Michaux, 75013 Paris – France

1. Objet
Les présentes Conditions de vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le site roseclaire.fr.
En finalisant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de vente.

2. Produits
Les produits proposés sont des pâtisseries artisanales, gâteaux personnalisés, cupcakes, sablés, bento cakes et autres créations disponibles en boutique ou à la commande.
En raison du caractère artisanal des produits, de légères variations visuelles peuvent exister par rapport aux photos.

Les allergènes principaux présents dans nos produits peuvent inclure : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, soja.
Pour toute sensibilité particulière, merci de nous contacter avant toute commande.

3. Commandes
Certaines commandes nécessitent une validation manuelle, notamment les gâteaux personnalisés.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement.

Roseclaire Pâtisserie se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, de paiement non finalisé ou de quantité non disponible.

4. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais éventuels de livraison.
Roseclaire Pâtisserie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.

5. Paiement
Les paiements sont effectués via les méthodes disponibles au moment de la commande (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Retrait en boutique
Les commandes sont à retirer à l’adresse suivante :
Roseclaire Patisserie
11 Rue Henri Michaux, 75013 Paris.

Les horaires de retrait sont indiqués lors de la commande.
Tout retard ou absence lors du retrait ne peut pas donner lieu à remboursement.

7. Livraison
La livraison peut être assurée par un prestataire externe (société de livraison partenaire).
Les frais et créneaux sont indiqués lors de la commande.
Roseclaire Pâtisserie ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.

8. Annulations et modifications
Les commandes étant préparées sur mesure et périssables :

  • Aucune annulation ou remboursement n’est possible une fois la commande confirmée.
  • Toute modification doit être demandée au moins 72h avant la date de retrait ou livraison, sous réserve d’acceptation par Roseclaire Pâtisserie.

9. Réclamations
En cas de problème sur votre commande (produit manquant, casse lors d’un retrait, etc.), la réclamation doit être formulée le jour même, avec photo à l’appui.
Les produits partiellement consommés ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

10. Responsabilité
Roseclaire Pâtisserie décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après retrait ou livraison.
Les pâtisseries doivent être conservées au frais entre 0 et 4°C et consommées le jour même.

11. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour : 1 Dec 2025