FAQ

Proposez-vous la livraison ?

Oui, nous proposons la livraison via notre partenaire Licorne Express, spécialisé dans le transport de gâteaux et cake design.

La livraison doit être programmée au minimum 1 semaine à l'avance, sur un créneau de 3 heures.

Ce service est proposé en supplément du prix de votre commande.
Quelles tailles de gâteaux proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs tailles selon le nombre de parts souhaité :

  • Bento cake : 10 cm — idéal 2 personnes
  • 15 cm : environ 6 parts
  • 18 cm : environ 10 parts
  • 20 cm : environ 15 parts
  • 22 cm : environ 20 parts

Nos gâteaux sont réalisés en hauteur, ce qui permet d'obtenir un rendu élégant tout en conservant des parts généreuses.
Puis-je choisir n'importe quelle couleur pour mon gâteau ?

Nous proposons uniquement les couleurs disponibles sur notre site, principalement dans des tons pastel.

Les couleurs très foncées (comme le rouge ou le noir) ne sont pas proposées, car elles nécessitent beaucoup de colorant et peuvent altérer le goût de nos préparations.
Puis-je vous envoyer une inspiration pour mon gâteau ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous envoyer vos inspirations par message WhatsApp.

Nous étudierons votre demande et vous confirmerons si celle-ci est réalisable dans notre univers.
Pouvez-vous reproduire exactement un gâteau vu en photo ?

Vous pouvez bien sûr nous envoyer vos inspirations par message WhatsApp.

Cependant, nous ne réalisons pas de reproduction à l'identique des créations d'autres pâtissiers. Chaque gâteau est une création unique, pensée dans l'univers et le style de Roseclaire.

Nous nous inspirons de votre visuel pour créer un gâteau personnalisé, avec un rendu proche, tout en respectant notre savoir-faire, nos techniques et notre identité.
Puis-je choisir un parfum personnalisé pour mon gâteau ?

Afin de garantir un équilibre parfait des saveurs et une qualité constante, nous proposons uniquement les parfums disponibles sur notre site.

Chaque recette a été soigneusement testée et ajustée pour offrir une expérience gustative optimale, tant en goût qu'en texture.

Nous ne proposons donc pas de création de parfums sur mesure en dehors de notre carte.
Puis-je commander un gâteau en urgence ?

Nos gâteaux étant réalisés entièrement sur commande, nous demandons un délai minimum de 2 à 3 jours afin de garantir la qualité et le soin apporté à chaque création.

Les demandes de dernière minute (moins de 48h) peuvent être étudiées exceptionnellement, selon nos disponibilités. Dans ce cas :

  • le choix de design et de parfums sera limité
  • un supplément urgence peut être appliqué
  • pas de commande le jour même

Nous vous recommandons de commander à l'avance pour plus de choix et de sérénité.

N'hésitez pas à nous appeler directement afin de vérifier si cela est possible.
À quelle heure dois-je récupérer mon gâteau ?

Lors de votre commande, vous sélectionnez directement un créneau de retrait parmi les horaires proposés :

  • 11h – 13h
  • 13h – 15h
  • 15h – 18h

Merci de vous présenter dans le créneau choisi lors de votre commande. Votre créneau est indiqué dans votre email de confirmation.

Aucun rappel individuel ne sera effectué le jour du retrait.
Proposez-vous des options sans gluten, sans lactose ou vegan ?

Nous ne proposons pas actuellement de gâteaux sans gluten, sans lactose ou vegan.

Nos produits sont réalisés dans un laboratoire manipulant des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque), nous ne pouvons donc pas garantir l'absence de traces.
Comment dois-je conserver mon gâteau ?

Nous vous recommandons de conserver votre gâteau au réfrigérateur, dans sa boîte d'origine.

Une fois entamé, il est préférable de le placer dans une boîte hermétique afin de préserver sa fraîcheur et ses saveurs.

À sortir du réfrigérateur 20 à 30 minutes avant dégustation pour un meilleur goût.
Réalisez-vous des devis pour des événements (mariages, anniversaires, entreprises) ?

Oui, nous proposons des créations adaptées à vos événements, notamment des pièces montées 2 étages.

Voici une estimation de nos tarifs :

  • 25 personnes : à partir de 165€
  • 35 personnes : à partir de 230€
  • 55 personnes : à partir de 360€

Le tarif peut varier selon le design et le niveau de personnalisation.

N'hésitez pas à nous envoyer un message sur WhatsApp pour toute demande de devis personnalisé.